بازاریابی برونگرا یا Outbound Marketing چیست؟

در این مقاله به‌طور جامع و کاربردی به بررسی اصول بازاریابی برونگرا، تفاوت‌های آن با بازاریابی درونگرا و ابزارهایی که این نوع بازاریابی را شکل می‌دهند، می‌پردازیم. همچنین، مزایا و معایب این روش تبلیغاتی را تحلیل کرده و در نهایت استراتژی‌هایی که می‌توانند موفقیت شما در بازاریابی برونگرا را تضمین کنند، ارائه خواهیم داد. این مقاله به شما کمک می‌کند تا با درک کامل این روش، بهترین تصمیم‌ها را برای کسب‌وکار خود بگیرید.

بازاریابی برونگرا چیست؟

بازاریابی برونگرا یا Outbound Marketing به مجموعه‌ای از روش‌ها و تکنیک‌های بازاریابی گفته می‌شود که در آن کسب‌وکارها به‌صورت فعال به سمت مخاطبان هدف حرکت می‌کنند تا پیام‌های تبلیغاتی خود را به آن‌ها منتقل کنند. در این روش، برندها به‌طور مستقیم با مشتریان بالقوه ارتباط برقرار می‌کنند تا محصولات یا خدمات خود را معرفی کرده و توجه آن‌ها را جلب کنند. هدف اصلی بازاریابی برونگرا، جلب توجه مشتریان جدید و افزایش آگاهی از برند در بین مخاطبان است.

یکی از ویژگی‌های اصلی بازاریابی برونگرا این است که برند به‌صورت یک‌طرفه پیام خود را به گروهی از افراد می‌فرستد، حتی اگر این افراد هنوز به محصولات یا خدمات موردنظر علاقه‌مند نباشند. به همین دلیل، این نوع بازاریابی به‌عنوان یکی از روش‌های سنتی بازاریابی شناخته می‌شود.

تفاوت بازاریابی برونگرا و بازاریابی درونگرا

بازاریابی برونگرا و بازاریابی درونگرا دو روش متفاوت برای دسترسی به مشتریان هستند، که هر کدام نقاط قوت و ضعف خاص خود را دارند. در ادامه تفاوت‌های اصلی این دو روش را بررسی می‌کنیم:

1. نحوه ارتباط با مخاطب

   • بازاریابی برونگرا: در این روش، کسب‌وکار به‌طور فعال پیام‌های تبلیغاتی خود را به سمت مخاطبان ارسال می‌کند. این پیام‌ها به‌طور یک‌طرفه به مخاطبان منتقل می‌شوند، حتی اگر مخاطب هنوز نیازی به محصول یا خدمات نداشته باشد. به عبارتی، برند ابتدا با مشتری ارتباط برقرار می‌کند.
   • بازاریابی درونگرا: در این روش، مخاطب خود به دنبال کسب‌وکار یا محصولات می‌آید. کسب‌وکار از محتوای ارزشمند (مثل مقالات وبلاگ، ویدئوها و راهنماها) برای جلب توجه مخاطب استفاده می‌کند و منتظر می‌ماند تا مشتری بالقوه به‌طور طبیعی و از طریق جستجوهای خود، به آن‌ها نزدیک شود.

2. هزینه‌ها

   • بازاریابی برونگرا: به‌طور کلی هزینه‌های بالاتری دارد. تبلیغات تلویزیونی، چاپی و رادیویی نیاز به بودجه‌های بالایی دارند. همچنین، تماس‌های سرد و ایمیل‌های تبلیغاتی زمان و منابع بیشتری را مصرف می‌کنند.
   • بازاریابی درونگرا: هزینه‌های کمتری نسبت به روش برونگرا دارد، زیرا تمرکز اصلی آن بر تولید محتوا و استفاده از ابزارهای دیجیتال است. تولید محتوای ارزشمند و بهینه‌سازی وب‌سایت برای موتورهای جستجو (SEO) هزینه‌های پایین‌تری داشته و به مرور زمان بازدهی بیشتری دارند.

3. اثرگذاری و بازدهی

   • بازاریابی برونگرا: این روش معمولاً سرعت بیشتری برای ایجاد آگاهی از برند دارد، زیرا پیام‌ها به‌صورت گسترده و در مقیاس بالا به مخاطبان نمایش داده می‌شوند. اما نرخ تبدیل در این روش اغلب کمتر است، زیرا افراد بسیاری که پیام را می‌بینند ممکن است علاقه‌ای به محصول نداشته باشند.
   • بازاریابی درونگرا: بازدهی بلندمدت بالاتری دارد، زیرا مخاطبانی که از طریق این روش جذب می‌شوند به‌طور مستقیم به‌دنبال محصول یا خدمات مرتبط هستند. این مخاطبان معمولاً تمایل بیشتری برای خرید داشته و نرخ تبدیل بالاتری دارند.

4. نحوه اندازه‌گیری

   • بازاریابی برونگرا: اندازه‌گیری موفقیت کمپین‌های بازاریابی برونگرا دشوارتر است، زیرا مشخص کردن تأثیر هر یک از تبلیغات بر فروش نهایی مشکل است. اگرچه ابزارهایی مثل کدهای تخفیف یا شماره‌های تماس ویژه می‌توانند به ردیابی کمک کنند، اما باز هم پیچیدگی‌هایی وجود دارد.
   • بازاریابی درونگرا: اندازه‌گیری عملکرد کمپین‌های درونگرا ساده‌تر است، زیرا ابزارهایی مثل Google Analytics و سایر ابزارهای دیجیتال به راحتی می‌توانند تعداد بازدیدکنندگان، نرخ کلیک و نرخ تبدیل را به دقت اندازه‌گیری کنند.

5. تعامل با مخاطبان

   • بازاریابی برونگرا: تعامل کمتری با مخاطب دارد. پیام‌های تبلیغاتی در این روش یک‌طرفه هستند و مخاطب فرصت زیادی برای بازخورد یا پرسش از کسب‌وکار ندارد.
   • بازاریابی درونگرا: تعامل بیشتری با مخاطبان دارد، زیرا از ابزارهایی مثل شبکه‌های اجتماعی، وبلاگ‌ها و نظرات کاربران برای ارتباط مستقیم و دوطرفه با مخاطبان استفاده می‌کند.

6. مناسبت برای نوع کسب‌وکار

   • بازاریابی برونگرا: بیشتر مناسب کسب‌وکارهای بزرگی است که می‌خواهند در کوتاه‌مدت آگاهی از برند خود را افزایش دهند. این روش برای کسب‌وکارهای محلی یا کوچک که بودجه محدودی دارند، مناسب نیست.
   • بازاریابی درونگرا: برای کسب‌وکارهای کوچک و محلی که می‌خواهند به‌مرور زمان مخاطبان وفادار خود را جذب کنند، مناسب‌تر است. این روش به کسب‌وکارهایی کمک می‌کند که بخواهند با هزینه کمتر به نتایج بلندمدت برسند.

بازاریابی برونگرا به‌عنوان یک روش سنتی بازاریابی همچنان اهمیت خود را در بازار حفظ کرده است، اما در دنیای مدرن که دیجیتال مارکتینگ جایگاه ویژه‌ای یافته، بازاریابی درونگرا اغلب مؤثرتر است. با این حال، بسیاری از شرکت‌ها از ترکیب این دو روش برای به حداکثر رساندن نتایج خود استفاده می‌کنند.

روش‌ها و ابزارهای بازاریابی برونگرا

بازاریابی برونگرا شامل طیف گسترده‌ای از روش‌ها و ابزارهاست که کسب‌وکارها از آن‌ها برای رسیدن به مخاطبان هدف خود استفاده می‌کنند. این روش‌ها به‌طور مستقیم و فعالانه با مخاطبان ارتباط برقرار می‌کنند و اغلب بر تبلیغات و ارتباطات یک‌طرفه تکیه دارند. در ادامه، مهم‌ترین روش‌ها و ابزارهای بازاریابی برونگرا با جزئیات توضیح داده می‌شوند:

1. تبلیغات سنتی

تبلیغات تلویزیونی، رادیویی و چاپی از قدیمی‌ترین و همچنان مؤثرترین ابزارهای بازاریابی برونگرا هستند. این تبلیغات به‌دلیل گستره وسیع دسترسی خود، می‌توانند به مخاطبان زیادی در مدت زمان کوتاهی دسترسی پیدا کنند.

• تبلیغات تلویزیونی: تبلیغات تلویزیونی یکی از پرهزینه‌ترین روش‌های بازاریابی برونگراست. با این حال، این روش توانایی نمایش تصویری و صوتی را دارد که می‌تواند تأثیر زیادی بر روی مخاطب بگذارد. برندها معمولاً از این روش برای تبلیغ محصولات یا خدماتی که می‌خواهند سریعاً توجه عمومی را به خود جلب کنند، استفاده می‌کنند. یکی از چالش‌های اصلی تبلیغات تلویزیونی، هزینه بالای آن و عدم امکان شخصی‌سازی پیام برای مخاطبان خاص است.
• تبلیغات رادیویی: رادیو هنوز هم یکی از ابزارهای مهم بازاریابی است، به‌ویژه در مناطقی که دسترسی به تلویزیون یا اینترنت محدود است. تبلیغات رادیویی معمولاً هزینه کمتری نسبت به تبلیغات تلویزیونی دارند، اما از تأثیر شنیداری برخوردارند که می‌تواند برای برخی از مخاطبان جذاب باشد. این روش برای تبلیغ رویدادهای محلی و کسب‌وکارهایی مناسب است که مخاطبان خاصی در یک منطقه جغرافیایی دارند.
• تبلیغات چاپی: این نوع تبلیغات شامل روزنامه‌ها، مجلات و بروشورهای تبلیغاتی است. تبلیغات چاپی هنوز هم در بین مخاطبان خاصی که به رسانه‌های مکتوب علاقه دارند، مؤثر است. برای مثال، مجلات تخصصی می‌توانند برای کسب‌وکارهایی که مخاطبان ویژه‌ای دارند، سودمند باشند.

2. تبلیغات آنلاین

با گسترش اینترنت و فضای دیجیتال، تبلیغات آنلاین به یکی از اصلی‌ترین روش‌های بازاریابی برونگرا تبدیل شده است. تبلیغات آنلاین به شرکت‌ها این امکان را می‌دهد که به مخاطبان وسیع‌تری دسترسی پیدا کرده و نتایج سریع‌تری کسب کنند.

• بنرهای تبلیغاتی: بنرهای تبلیغاتی آنلاین اغلب در وب‌سایت‌ها یا اپلیکیشن‌ها نمایش داده می‌شوند. این بنرها به‌شکل تصویری و گرافیکی طراحی می‌شوند و هدف آن‌ها جلب توجه کاربران به یک محصول یا خدمت خاص است. یکی از مزیت‌های بنرهای تبلیغاتی آنلاین، امکان هدف‌گذاری دقیق مخاطبان بر اساس علاقه‌ها و رفتارهای آنان است.
• تبلیغات کلیکی (PPC): در این نوع تبلیغات، شرکت‌ها تنها زمانی هزینه پرداخت می‌کنند که کاربر بر روی تبلیغ کلیک کند. تبلیغات کلیکی، به‌ویژه در موتورهای جستجو مثل گوگل، یکی از مؤثرترین روش‌ها برای جذب ترافیک به وب‌سایت‌ها و افزایش فروش است. این روش به کسب‌وکارها این امکان را می‌دهد که مخاطبان خود را بر اساس کلمات کلیدی خاص هدف‌گذاری کنند و نتایج قابل‌اندازه‌گیری و فوری دریافت کنند.
  پیشنهاد می‌کنیم از چک لیست کمپین تبلیغاتی گوگل برای کسب نتیجه بهتر استفاده کنید.

دانلود چک لیست کمپین تبلیغاتی گوگل

• ایمیل‌های تبلیغاتی: یکی دیگر از ابزارهای رایج بازاریابی برونگرا، ایمیل‌های تبلیغاتی است. در این روش، کسب‌وکارها به‌طور مستقیم با ارسال ایمیل به مخاطبان خود، محصولات یا خدماتشان را معرفی می‌کنند. اگرچه ایمیل‌های تبلیغاتی می‌توانند برای مخاطبان آزاردهنده باشند، اما با تنظیم دقیق محتوا و شخصی‌سازی پیام‌ها، می‌توانند نرخ تبدیل بالایی داشته باشند.

3. استفاده از تلفن و تماس‌های سرد (Cold Calling)

تماس‌های سرد به معنای تماس‌های تلفنی با افرادی است که تا پیش از این هیچ‌گونه ارتباطی با برند نداشته‌اند. این روش به‌طور مستقیم به سراغ مشتریان بالقوه می‌رود تا محصولات یا خدماتی را معرفی کند. اگرچه تماس‌های سرد به‌دلیل مزاحمت‌های احتمالی برای مخاطبان و رد شدن توسط بسیاری از افراد، شهرت خوبی ندارند، اما هنوز هم در برخی صنایع مانند بیمه و املاک استفاده می‌شوند.

• تأثیر تماس‌های سرد: موفقیت تماس‌های سرد به مهارت و تخصص فروشندگان بستگی دارد. تماس‌های سرد می‌توانند فرصتی برای ایجاد ارتباط مستقیم و شخصی با مشتریان بالقوه فراهم کنند. همچنین، این روش در صورتی که با دقت و به‌صورت هدفمند انجام شود، می‌تواند منجر به فروش‌های فوری و مستقیم شود.

4. نمایشگاه‌ها و رویدادهای صنعتی

نمایشگاه‌ها و رویدادهای صنعتی یکی از قوی‌ترین ابزارهای بازاریابی برونگرا هستند که به کسب‌وکارها اجازه می‌دهند تا به‌طور مستقیم با مشتریان و شرکای تجاری جدید ارتباط برقرار کنند.

• تأثیر نمایشگاه‌ها: در نمایشگاه‌ها، شرکت‌ها می‌توانند محصولات یا خدمات خود را به نمایش بگذارند و به‌صورت حضوری با مشتریان بالقوه گفتگو کنند. این روش به‌ویژه برای صنایع B2B که نیاز به تعاملات طولانی‌تر و ارتباطات شخصی دارند، بسیار مؤثر است. نمایشگاه‌ها فرصتی عالی برای برندسازی و ایجاد ارتباطات جدید فراهم می‌کنند و همچنین، می‌توانند به افزایش آگاهی از برند و جذب مشتریان جدید منجر شوند.

روش‌ها و ابزارهای بازاریابی برونگرا همچنان جایگاه خود را در استراتژی‌های بازاریابی حفظ کرده‌اند. هرکدام از این روش‌ها نقاط قوت و ضعف خاص خود را دارند و بسته به نوع کسب‌وکار و مخاطبان هدف می‌توانند تأثیرات متفاوتی داشته باشند. از تبلیغات سنتی گرفته تا ابزارهای دیجیتال، تماس‌های تلفنی و رویدادهای صنعتی، تمامی این روش‌ها می‌توانند به جذب مشتریان جدید کمک کنند. انتخاب درست روش‌ها و به‌کارگیری استراتژی‌های مناسب می‌تواند نتایج قابل توجهی در افزایش فروش و آگاهی از برند به همراه داشته باشد.

مزایا و معایب بازاریابی برونگرا

همانطور که اشاره کردیم بازاریابی برونگرا همچنان به‌عنوان یکی از روش‌های مؤثر در تبلیغات و جذب مشتریان شناخته می‌شود، اما مانند هر روش بازاریابی دیگری دارای مزایا و معایب خاص خود است. در این بخش، به بررسی دقیق مزایا و معایب این نوع بازاریابی می‌پردازیم تا به‌وضوح مشخص شود که چگونه می‌توان از آن بهره‌مند شد.

مزایای بازاریابی برونگرا

1. گستره وسیع دسترسی

   • یکی از بزرگترین مزایای بازاریابی برونگرا، توانایی دستیابی به جمعیت گسترده‌ای از مخاطبان است. تبلیغات تلویزیونی، رادیویی و حتی تبلیغات آنلاین مانند بنرها می‌توانند در کوتاه‌ترین زمان ممکن به میلیون‌ها نفر نمایش داده شوند.
   • این دسترسی گسترده، به‌ویژه برای برندهایی که به دنبال ایجاد آگاهی سریع از برند هستند، بسیار مفید است. به‌عنوان مثال، یک شرکت بزرگ که قصد دارد محصول جدیدی را به بازار معرفی کند، می‌تواند از طریق تبلیغات تلویزیونی به مخاطبان زیادی دست پیدا کند و تأثیر گسترده‌ای بگذارد.

2. کنترل بیشتر بر پیام‌ها

   • در بازاریابی برونگرا، کسب‌وکارها کنترل بیشتری بر روی محتوای پیام تبلیغاتی دارند. شرکت‌ها می‌توانند پیام‌های خود را دقیقاً به همان شکل که می‌خواهند به مخاطبان منتقل کنند. این کنترل به کسب‌وکار اجازه می‌دهد تا ارزش‌ها، ویژگی‌های منحصربه‌فرد و شخصیت برند خود را به وضوح نمایش دهد.
   • به‌عنوان مثال، در تبلیغات تلویزیونی یا چاپی، شرکت‌ها می‌توانند به‌طور کامل بر طراحی، زمان‌بندی و نحوه ارائه پیام خود نظارت داشته باشند و آن را به‌صورتی که بهترین تأثیر را بگذارد، تنظیم کنند.

3. برندسازی قدرتمند

   • بازاریابی برونگرا می‌تواند به‌عنوان ابزاری قوی برای برندسازی استفاده شود. نمایش مداوم تبلیغات در رسانه‌های مختلف به افزایش آگاهی عمومی از برند کمک می‌کند و می‌تواند در ایجاد تصویری قوی و قابل اعتماد از برند مؤثر باشد.
   • برای مثال، برندهای بزرگ با استفاده از تبلیغات مداوم در تلویزیون و بیلبوردها می‌توانند نام خود را در ذهن مخاطبان حک کنند. برندهایی مانند کوکاکولا و نایک سال‌هاست که از این روش برای ایجاد تصویری جهانی از برند خود بهره می‌برند.

معایب بازاریابی برونگرا

1. هزینه‌های بالا

   • یکی از بزرگترین معایب بازاریابی برونگرا هزینه‌های بالای آن است. تبلیغات تلویزیونی و رادیویی معمولاً به بودجه‌های سنگینی نیاز دارند، و حتی تبلیغات آنلاین مانند تبلیغات کلیکی یا بنری نیز می‌تواند برای کسب‌وکارهای کوچک یا متوسط گران باشد.
   • همچنین، هزینه‌های چاپ و توزیع تبلیغات چاپی یا سازماندهی رویدادهای بزرگ صنعتی نیز می‌تواند بار سنگینی برای شرکت‌ها به همراه داشته باشد.

2. بازدهی کمتر نسبت به بازاریابی درونگرا

   • در بازاریابی برونگرا، نرخ بازگشت سرمایه (ROI) معمولاً پایین‌تر است. بسیاری از مخاطبانی که تبلیغات را می‌بینند یا می‌شنوند، ممکن است هیچ علاقه‌ای به محصول یا خدمت شما نداشته باشند. به‌عبارت دیگر، پیام به تعداد زیادی از افراد ارسال می‌شود، اما فقط درصد کمی از آن‌ها ممکن است به مشتری تبدیل شوند.
   • این در مقایسه با بازاریابی درونگرا که در آن مخاطبان به‌طور طبیعی و با تمایل شخصی به برند مراجعه می‌کنند، نرخ بازدهی پایین‌تری دارد. به‌همین دلیل، بسیاری از کسب‌وکارها به‌تدریج به‌سمت استفاده بیشتر از استراتژی‌های درونگرا می‌روند.

3. مزاحمت برای مخاطبان

   • بسیاری از مخاطبان، تبلیغات برونگرا را به‌عنوان یک مزاحمت تلقی می‌کنند. تماس‌های سرد، ایمیل‌های تبلیغاتی ناخواسته و حتی تبلیغات تلویزیونی که در بین برنامه‌های محبوب پخش می‌شوند، می‌توانند باعث آزردگی مخاطبان شوند.
   • این نوع مزاحمت‌ها ممکن است منجر به ایجاد نگرش منفی نسبت به برند شود. برای مثال، اگر فردی به‌طور مداوم ایمیل‌های تبلیغاتی ناخواسته دریافت کند یا تماس‌های سردی که به‌دنبال فروش محصولات هستند، می‌تواند به‌جای جذب مشتری، آن‌ها را دور کند.

یک نکته مهم در مورد بازاریابی برونگرا این است که می‌تواند مکملی برای بازاریابی درونگرا باشد. بسیاری از کسب‌وکارها از ترکیبی از این دو روش برای دستیابی به بهترین نتایج استفاده می‌کنند. در این استراتژی، بازاریابی برونگرا برای ایجاد آگاهی از برند و دسترسی به مخاطبان جدید استفاده می‌شود، در حالی که بازاریابی درونگرا برای جذب مخاطبانی که به‌طور طبیعی علاقه‌مند هستند، به کار می‌رود.

استراتژی‌های موفق در بازاریابی برونگرا

در بخش‌های قبلی اشاره کردیم که بازاریابی برونگرا به دلیل گستردگی و تأثیرگذاری سریع خود، می‌تواند ابزار مؤثری برای دستیابی به مشتریان جدید و افزایش فروش باشد. با این حال، برای به حداکثر رساندن نتایج، استفاده از استراتژی‌های مناسب حیاتی است. در ادامه به بررسی چهار استراتژی کلیدی موفق در بازاریابی برونگرا می‌پردازیم:

1. هدف‌گذاری درست مخاطبان: چگونه می‌توان مخاطبان مناسب را شناسایی کرد؟

شناسایی دقیق مخاطبان اولین و شاید مهم‌ترین گام در هر کمپین بازاریابی برونگرا است. بدون شناخت کافی از اینکه چه کسانی به محصولات یا خدمات شما نیاز دارند، تلاش‌های بازاریابی به هدر می‌رود. برای هدف‌گذاری درست مخاطبان، می‌توان از مراحل زیر استفاده کرد:

• تحقیقات بازار: اولین قدم برای شناخت مخاطبان، انجام تحقیقات بازار است. این تحقیق می‌تواند شامل بررسی نیازها، ترجیحات و رفتارهای مصرف‌کنندگان در یک صنعت خاص باشد. ابزارهایی مانند نظرسنجی‌ها، گروه‌های تمرکز (Focus Groups) و تحلیل داده‌های بازار به کسب‌وکارها کمک می‌کنند تا اطلاعات دقیق‌تری از مشتریان بالقوه خود به دست آورند. این ابزارها را می‌توانید به صورت رایگان از سایت ما دانلود کنید.

دانلود تمپلیت الگوی گروه متمرکز دانلود بانک سوالات نظرسنجی

• تقسیم‌بندی بازار (Market Segmentation): بازار هدف باید به گروه‌های کوچکتر تقسیم شود که هر کدام ویژگی‌ها و نیازهای متفاوتی دارند. تقسیم‌بندی می‌تواند بر اساس عوامل دموگرافیک (سن، جنسیت، درآمد)، جغرافیایی (محل زندگی)، رفتاری (عادات خرید) یا روان‌شناختی (سلیقه‌ها، علایق) انجام شود. به‌عنوان مثال، یک برند پوشاک ممکن است مخاطبان خود را بر اساس سن و سبک زندگی تقسیم کند و برای هر بخش پیام‌های خاصی طراحی کند.
• پرسوناهای مشتری (Customer Personas): ایجاد پرسونای مشتری به شما کمک می‌کند تا نمایشی دقیق‌تر از مخاطبان هدف خود ایجاد کنید. پرسونای مخاطب معمولاً شامل اطلاعات دقیقی از افراد خیالی هستند که نماینده گروه‌های مختلف مخاطبان شما هستند. این اطلاعات شامل نام، شغل، چالش‌ها، نیازها و اهداف آن‌ها است.

2. شخصی‌سازی پیام‌ها: راهکارهایی برای شخصی‌سازی پیام‌ها و افزایش اثرگذاری

شخصی‌سازی پیام‌های تبلیغاتی به معنای تنظیم و طراحی پیام‌هایی است که دقیقاً با نیازها، خواسته‌ها و رفتارهای مخاطبان هماهنگ باشد. شخصی‌سازی باعث می‌شود مخاطبان احساس کنند که برند به‌طور ویژه برای آن‌ها پیام ارسال کرده است و این امر می‌تواند تأثیرگذاری تبلیغات را افزایش دهد.

• استفاده از داده‌های مشتری: داده‌های مربوط به رفتار، تاریخچه خرید و تعاملات گذشته مشتریان می‌تواند به شما کمک کند تا پیام‌های خود را بهتر شخصی‌سازی کنید. به‌عنوان مثال، ارسال پیشنهادات خاص بر اساس خریدهای قبلی یا علاقه‌مندی‌های مشتریان یکی از راه‌های مؤثر شخصی‌سازی است.
• تقسیم‌بندی پیام‌ها بر اساس پرسونای مخاطب: با توجه به پرسونای مشتری که ایجاد کرده‌اید، می‌توانید پیام‌های تبلیغاتی مختلفی برای هر گروه ارسال کنید. برای مثال، پیام‌های تبلیغاتی برای جوانان ممکن است شامل زبان و تصاویر متفاوتی نسبت به پیام‌های تبلیغاتی برای افراد مسن باشد.
• تکنولوژی‌های خودکارسازی (Marketing Automation): ابزارهایی مانند سیستم‌های خودکارسازی بازاریابی می‌توانند به کسب‌وکارها کمک کنند تا پیام‌های شخصی‌سازی شده را به‌صورت خودکار و در زمان مناسب به مخاطبان ارسال کنند. این ابزارها امکان ارسال ایمیل‌های شخصی‌سازی‌شده، پیشنهادات خاص و حتی پیام‌های متنی به مشتریان بر اساس رفتارها و تعاملات آن‌ها را فراهم می‌کنند.

3. زمان‌بندی صحیح: اهمیت زمان‌بندی در بازاریابی برونگرا

زمان‌بندی صحیح یکی دیگر از عوامل حیاتی در موفقیت کمپین‌های بازاریابی برونگرا است. حتی بهترین پیام‌های تبلیغاتی نیز اگر در زمان مناسب به مخاطب نرسند، ممکن است اثر مطلوبی نداشته باشند.

• انتخاب زمان مناسب برای نمایش تبلیغات: برای مثال، اگر تبلیغات تلویزیونی در ساعات اوج مخاطب پخش شود، احتمال دیده شدن و تأثیرگذاری آن بیشتر است. همچنین، تبلیغات ایمیلی یا تماس‌های تلفنی باید در زمانی ارسال شوند که مخاطب بتواند به آن‌ها پاسخ دهد و تحت تأثیر قرار بگیرد.
• مناسبت‌های ویژه: استفاده از رویدادها یا مناسبت‌های خاص (مانند تعطیلات، جشنواره‌ها یا رویدادهای بزرگ) می‌تواند به افزایش تأثیر تبلیغات کمک کند. برای مثال، تبلیغات مرتبط با جشن‌های نوروز یا جمعه سیاه (Black Friday) معمولاً موفقیت بیشتری دارند، زیرا مخاطبان در این زمان‌ها به‌دنبال خرید هستند.
• پیگیری مستمر: بازاریابی برونگرا اغلب به تکرار پیام نیاز دارد. برای اینکه پیام شما در ذهن مخاطب حک شود، باید تبلیغات در فواصل زمانی منظم و به‌طور مستمر نمایش داده شوند.

4. اندازه‌گیری عملکرد: چگونه می‌توان عملکرد کمپین‌های برونگرا را آنالیز کرد؟

یکی از چالش‌های بازاریابی برونگرا، اندازه‌گیری عملکرد کمپین‌ها است. در گذشته، اندازه‌گیری موفقیت تبلیغات سنتی دشوار بود، اما با پیشرفت تکنولوژی، ابزارهای متعددی برای این کار فراهم شده است. در ادامه به چند روش و ابزار برای اندازه‌گیری عملکرد کمپین‌های برونگرا اشاره می‌کنیم:

• استفاده از کدهای تخفیف: در کمپین‌های تبلیغاتی چاپی یا آنلاین، می‌توان از کدهای تخفیف خاصی استفاده کرد که به مخاطبان داده می‌شود. این کدها به شما کمک می‌کنند تا دقیقاً بدانید چه تعداد از مشتریان از طریق تبلیغات برونگرا به خرید یا استفاده از خدمات شما اقدام کرده‌اند.
• شماره تماس یا لینک‌های اختصاصی: در تبلیغات چاپی یا رادیویی، استفاده از شماره تماس یا لینک‌های اختصاصی برای هر کمپین به شما اجازه می‌دهد تا میزان تماس‌ها یا کلیک‌ها را به‌دقت ردیابی کنید.
• ابزارهای آنالیز آنلاین: برای کمپین‌های آنلاین، ابزارهایی مانند Google Analytics و UTM codes به شما کمک می‌کنند تا بازدیدهای وب‌سایت و نرخ تبدیل را به‌دقت پیگیری کنید. این ابزارها به شما نشان می‌دهند که چه تعداد از کاربران از طریق تبلیغات آنلاین شما به سایت هدایت شده‌اند و چه عملکردی داشته‌اند.
• پرسشنامه‌های مشتریان: می‌توانید از مشتریان خود بپرسید که چگونه با برند شما آشنا شده‌اند. این روش در فروشگاه‌های حضوری و همچنین فروشگاه‌های آنلاین برای درک بهتر منابع مشتریان استفاده می‌شود.

استراتژی‌های موفق در بازاریابی برونگرا شامل شناسایی دقیق مخاطبان، شخصی‌سازی پیام‌ها، انتخاب زمان‌بندی مناسب و اندازه‌گیری دقیق عملکرد است. با به‌کارگیری این استراتژی‌ها، کسب‌وکارها می‌توانند بازدهی کمپین‌های خود را افزایش داده و نتایج بهتری به‌دست آورند. همچنین، استفاده از ابزارهای اندازه‌گیری دقیق به کسب‌وکارها این امکان را می‌دهد تا به‌طور مداوم کمپین‌های خود را بهبود دهند و از منابع خود بهینه‌تر استفاده کنند.

سخن پایانی

با توجه به نیاز و هدف کسب‌وکار خود، توصیه می‌شود از ترکیب بازاریابی برونگرا و درونگرا استفاده کنید. بازاریابی برونگرا می‌تواند در جذب سریع مخاطبان جدید و ایجاد آگاهی گسترده از برند مفید باشد، در حالی که بازاریابی درونگرا می‌تواند به جذب مشتریان وفادار و افزایش نرخ تبدیل کمک کند. با انتخاب استراتژی مناسب و به‌کارگیری روش‌های متنوع بازاریابی، می‌توانید به بهترین نتایج ممکن دست پیدا کنید.