NPS شاخص خالص ترویجکنندگان یا همان شاخص وفاداری NPS برای سنجش میزان وفاداری مشتریان مورد استفاده قرار میگیرد.این عبارت در این دروس به کار رفته است:برای استفاده از این چارچوب چه ابزارهایی داریم؟