مدیریت ارتباط با مشتری به همه فرایندها و فناوریهایی گفته میشود که در شرکتها و سازمانها برای شناسایی، ترغیب، گسترش، حفظ و ارائه خدمات بهتر به مشتریان به کار میروند.
این عبارت در این دروس به کار رفته است:
CRM
این عبارت در این دروس به کار رفته است: