چگونه استراتژی را اجرایی کنیم؟
اجرایی کردن استراتژی همانند همه مسائل مدیریتی، چارچوب‌ها و اصولی دارد که به وفور در دسترس است و می‌توان آن‌ها را مطالعه کرد و آموخت. مسئله در کمبود دانش (Knowledge) نیست، بلکه در کمبود نمونه و مثال از دانش اجرایی (Knowhow) است.
گام‌های اجرایی کردن استراتژی
- تعیین اهداف و اولویت‌ها: مشخص کنید که چه اهدافی دارید و کدام یک از آن‌ها اولویت بیشتری دارد.
- توسعه برنامه عملیاتی: برنامه‌ای مشخص برای دستیابی به اهداف خود تدوین کنید. این برنامه باید شامل مراحل دقیق، منابع مورد نیاز و زمان‌بندی باشد.
- تخصیص منابع: منابع مالی، انسانی و فنی را به درستی تخصیص دهید تا بتوانید برنامه‌های خود را اجرا کنید.
- ارتباطات و هماهنگی: اطمینان حاصل کنید که تمامی اعضای تیم از اهداف و برنامه‌های شما مطلع هستند و هماهنگی لازم بین آن‌ها وجود دارد.
- نظارت و ارزیابی: فرآیندهای نظارتی و ارزیابی را برای بررسی پیشرفت و موفقیت استراتژی‌ها تعیین کنید. بازخوردها را جمع‌آوری و براساس آن‌ها اقدام کنید.
- انعطاف‌پذیری: در مواجهه با تغییرات و چالش‌ها، انعطاف‌پذیر باشید و استراتژی‌ها را بازبینی و به‌روزرسانی کنید.
اجرای استراتژی یکی از مهم‌ترین و چالش‌برانگیزترین مراحل در مدیریت است. بسیاری از مدیران در این مرحله با مشکلات و موانع متعددی روبه‌رو می‌شوند. در این درس، به روش‌های اجرایی کردن استراتژی، ابزارها و گام‌های عملیاتی آن می‌پردازیم.
چارچوب OKR
یکی از موثرترین چارچوب‌ها برای اجرای استراتژی، چارچوب OKR (Objectives and Key Results) است. این چارچوب کمک می‌کند تا اهداف کلی و راه‌های دستیابی به آن‌ها را مشخص کنیم.
سؤال مهم: قرار است به چه هدف بزرگی دست پیدا کنیم؟
این سؤال اساسی‌ترین و مهم‌ترین سؤال است. پاسخ این سؤال می‌تواند بسیار کلی و مبهم باشد، مانند افزایش فروش یا برندسازی. در این مرحله، چنین پاسخی قابل قبول است.
تعیین گام‌های کوچک‌تر برای رسیدن به هدف بزرگ
برای رسیدن به هدف بزرگ، باید آن را به اهداف کوچک‌تر و قابل دسترس تبدیل کنیم. این اهداف کوچک‌تر باید قابل سنجش و ارزیابی باشند.
مثال: برندسازی
– هدف بزرگ: برندسازی
– اهداف کوچک‌تر:
– شناخته شدن به عنوان متخصص
– دریافت توصیه نامه از دیگران
– خوانده شدن مطالب وبلاگ
– افزایش فالوور در شبکه‌های اجتماعی
– افزایش تعامل با محتوای ما
– افزایش بک‌لینک‌های طبیعی به سایت
تعیین سنجه و KPI
برای هر هدف کوچک، باید سنجه‌ها و شاخص‌های کلیدی عملکرد (KPI) را تعیین کنیم.
تدوین نقشه راه
اکنون که به معیارهای سنجش دقیقی دست پیدا کردیم، زمان آن رسیده است که تمام این‌ها را در یک نقشه راه بچینیم و برای هر کدام چند گام مهم تعریف کنیم.
مثال: شناخته شدن به عنوان متخصص
- طراحی صفحه دریافت سفارش به صورت مشتری‌پسند و استاندارد
- توضیح دقیق خدماتی که ارائه می‌کنیم
- قرار دادن امکان تماس با تیم سفارش و فروش
- نوشتن دستورالعمل صحبت با مشتری برای تیم فروش
- تدوین چرخه فروش و گام‌های مهم برای تیم فروش
- اجرای یک ماهه دستورالعمل و چرخه فروش
- بازخوردگیری دائمی از مشتری
- اصلاح و بهبود فرآیندها
- بررسی اهداف و سنجش شاخص‌ها
مدیریت پروژه و تأمین مالی
اجرای استراتژی نیازمند مدیریت پروژه و تأمین مالی مناسب است. پروژه‌های محتوایی که به صورت ارگانیک رشد می‌کنند، رشدی نامتوازن و ناپایدار دارند و تأمین مالی پروژه جزو وظایف و اهداف اصلی شما خواهد بود.
برای تدوین نقشه راه لازم است چندین و چند کار انجام دهید:
- مشخص کردن گام‌های کوچک‌تر برای رسیدن به هدف کوچک:
– برای هر هدف کوچک‌تر، گام‌های دقیق و زمان‌بندی شده تعیین کنید.
- برآورد هزینه‌ها:
– هزینه‌های یک بار (خرید تجهیزات) و هزینه‌های مکرر (حقوق و دستمزد) را مشخص کنید.
- بودجه‌بندی:
– میزان بودجه مورد نیاز را برآورد کنید و میزان بودجه اختصاص داده شده را تعیین کنید.
- مذاکره برای تأمین مالی:
– پس از تعیین هزینه‌ها، برای تأمین بودجه مورد نیاز با مدیران مذاکره کنید.
گزارش‌دهی و برگزاری جلسات
در این مرحله، گزارش‌دهی منظم و برگزاری جلسات طوفان فکری و هم‌اندیشی با تیم و مدیران ضروری است.
در نهایت برخی از سؤال‌های مهم را با همدیگر مرور می‌کنیم:
سؤال متداول: چرا بسیاری از استراتژی‌ها در اجرایی کردن شکست می‌خورند؟
– پاسخ: به دلیل عدم هماهنگی بین تیم‌ها، تخصیص نامناسب منابع، برنامه‌ریزی نادرست و عدم نظارت و ارزیابی مستمر.
سؤال متداول: چگونه می‌توان از چارچوب OKR برای اجرای استراتژی استفاده کرد؟
– پاسخ: با تعیین اهداف بزرگ، شکستن آن‌ها به اهداف کوچک‌تر، تعیین سنجه‌ها و شاخص‌های کلیدی عملکرد (KPI) و تدوین نقشه راه.
سؤال متداول: چگونه باید بودجه پروژه‌های استراتژیک را تأمین کرد؟
– پاسخ: با برآورد دقیق هزینه‌ها، بودجه‌بندی مناسب و مذاکره با مدیران برای تأمین مالی.
منابع مهم برای مطالعه
- Porter, Michael E. “What is Strategy?” Harvard Business Review, 1996.
- Mintzberg, Henry. “The Rise and Fall of Strategic Planning.” Free Press, 1994.
- Doerr, John. “Measure What Matters: How Google, Bono, and the Gates Foundation Rock the World with OKRs.” Portfolio, 2018.
- Grove, Andrew S. “High Output Management.” Vintage, 1995.
- Kaplan, Robert S., and David P. Norton. “The Balanced Scorecard: Translating Strategy into Action.” Harvard Business Review Press, 1996.
- Collins, Jim. “Good to Great: Why Some Companies Make the Leap… and Others Don’t.” HarperBusiness, 2001.
- Ries, Eric. “The Lean Startup: How Today’s Entrepreneurs Use Continuous Innovation to Create Radically Successful Businesses.” Crown Business, 2011.
- McChesney, Chris, Sean Covey, and Jim Huling. “The 4 Disciplines of Execution: Achieving Your Wildly Important Goals.” Free Press, 2012.
- Bossidy, Larry, and Ram Charan. “Execution: The Discipline of Getting Things Done.” Crown Business, 2002.
- Lafley, A.G., and Roger L. Martin. “Playing to Win: How Strategy Really Works.” Harvard Business Review Press, 2013